В поликлиниках Юго-Восточного округа будут действовать новые правила общения врачей с пациентами. Об этом сообщили в пресс-службе департамента здравоохранения столицы.
В разработанном ведомством регламенте четко прописано, как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять.
Как уточнили в пресс-службе Депздрава, в кабинетах будут вести аудиозаписи приемов. Теперь аудиозапись станет обезличенной и конфиденциальной, будет храниться без привязки к конкретному приему и не позволит идентифицировать конкретного пациента или врача.
Обеспечивать выборочный аудиомониторинг внутри каждой поликлиники будет сотрудник, который закреплен главным врачом. Он будет оценивать, какие типовые ошибки допускаются в проведении приемов или коммуникации с пациентами, а также формировать рекомендации для своего коллектива, чтобы в будущем подобного не повторялось.
Загрузка ...
