Каждый день по единому номеру вызова экстренных служб «112» обращаются порядка тысячи людей. Кто-то звонит, когда случился пожар, кто-то, когда требуется вызов скорой помощи, полиции или газовой службы. Звонят в разных эмоциональных состояниях и в разных ситуациях. Операторы Службы 112 Москвы, в свою очередь, прикладывают все усилия, чтобы помочь человеку, как можно быстрее выяснив точный адрес и важные детали происшествия. Они первые, кто сталкивается с болью и страхом людей. Они те, кто словом успокаивает абонента. Все это требует сильной психологической устойчивости и концентрации от каждого специалиста на протяжении всего дежурства. И как приятно, когда в потоке экстренных вызовов кто-то возьмет и наберет номер «112», чтобы сказать: «Спасибо».
«Я звонила сегодня, просила помочь с соседями. Уже не первый месяц у них ремонт, грохот стоит жуткий в выходные, праздники, «тихий час». А у меня ребенок маленький, не могу днем спать уложить. Я вызывала полицию по номеру «112» несколько часов назад. Наряд приехал, и наконец-то наступила тишина! Большое вам за это спасибо! Вы – очень нужная служба, в любой беде оказываете помощь!» – выразила благодарность жительница Люблино.
«Человек рядом с магазином лежал, он был без сознания, и все мимо проходили. Я вам позвонила, скорая очень быстро приехала. Благодарю вас, вы очень помогли!» – позвонила добрая женщина в Службу 112.
«Полицейских мы лично поблагодарили, когда они приезжали. Вам отдельно хочу сказать: спасибо большое за вашу службу! Мы обращались за помощью из-за соседей. Насколько знаю, квартира сдается, оттуда постоянно шел странный химический запах, и люди подозрительные все время ходили, иногда потасовки устраивали, дверями хлопали. Полицейские приезжали, разобрались, теперь можем дышать спокойно. Но началось все с вас! Оператор внимательно меня тогда выслушал, принял всю информацию, поэтому выражаю благодарность от себя и других жителей!» – позвонил мужчина после того, как разрешились неприятности с соседями.
Когда говоришь человеку «спасибо» за его работу – это не только вежливость, но и проявление уважения, признание его ценности. Благодарность положительно влияет и общее психологическое состояние человека и, конечно же, является отличной мотивацией.
А чтобы не занимать экстренную линию, вы всегда можете написать слова благодарности на официальном сайте Системы 112 Москвы. Все, что вы напишите, обязательно будет передано операторам Службы 112.
Система 112 Москвы, в свою очередь, благодарит каждого заявителя, кто четко и ясно называет адрес и суть происшествия, кто не проходит мимо тех, кому требуется помощь, кто со всей ответственностью подходит к своей безопасности и безопасности близких, соблюдает правила и уважает окружающих людей.
Загрузка ...
