Москва. Юго-Восточный
административный округ
Опубликовано 19 Июн 2024 в 11:49 | Текст: Юго-Восточный Курьер

Собянин: В Москве работает 10 чат-ботов для помощи жителям и бизнесу

Собянин: В Москве работает 10 чат-ботов для помощи жителям и бизнесу
Собянин: В Москве работает 10 чат-ботов для помощи жителям и бизнесу. Фото: В. Новиков mos.ru. Пресс-служба мэра и Правительства Москвы

В Москве контакт-центр департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов, задача которых — помогать москвичам быстро находить нужную информацию. Об этом мэр Москвы Сергей Собянин сообщил в официальном Telegram-канале.

«Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра. Бот в чате поддержки mos.ru помогает узнать, как записаться к врачу, открыть доступ к электронной медкарте, получить единый платежный документ», — проинформировал жителей Москвы Собянин.

По словам Собянина, в чат-боте платформы «Электронный дом» пользователи смогут узнать, как подтвердить адрес в профиле, направить заявку на устранение неполадок, передать показания счетчиков.

При этом бот портала поставщиков отвечает на 80% вопросов. Сложные случаи передаются оператору, ответы которого фиксирует виртуальный помощник и пополняет свою библиотеку знаний.

Читайте также

Сергей Собянин утвердил проект планировки транспортного узла «Лухмановская»

Новый хаб поможет снизить нагрузку на столичную улично-дорожную сеть

29 Авг 2025 в 17:03

Народный фронт Москвы собрал более пяти тонн необходимых вещей школьникам из новых регионов

Также жители столицы помогают пополнить фонды школьных библиотек

29 Авг 2025 в 16:33

Собянин: В День знаний 34 новых школы и детских сада примут учеников

В числе новых заведений и учебный корпус школы № 109 в районе Коммунарка

29 Авг 2025 в 16:00

Участники фестиваля «Вкусы России» отправили гуманитарную помощь в зону СВО

На передовую отправили городецкие пряники и юколу

29 Авг 2025 в 12:34

Сергей Собянин: Инфарктная сеть Москвы объединяет 19 стационаров

Число спасенных пациентов с инфарктом миокарда или инсультом постоянно растет

29 Авг 2025 в 10:40