«Почему батарея еле-еле тёплая?»: пять вопросов об отоплении в квартире

Отопительный сезон начался больше полутора месяцев назад, однако вопросы по работе отопления у наших читателей всё еще остались. На самые характерные искал ответы «ЮВК». В этом ему помогли начальник участка ГБУ «Жилищник района Люблино» Евгений Сочихин и специалисты МОЭК.

1. Тепло в дом дали, но батареи холодные. Почему?

По словам Евгения Сочихина, одна из самых частых причин — завоздушивание системы отопления.

 — Воздух, который попал в трубы ещё летом во время починки или замены участков труб, мешает теплоносителю попасть в батарею. Поэтому в одной квартире может быть тепло, а в соседней — холодно. Такое может произойти даже в соседних комнатах. В такой ситуации нужно сразу обратиться в свою управляющую компанию, чтобы мастер провёл работы по сбросу воздуха из системы центрального отопления, — рассказал он.

2. Отопление отключили во всём доме. С чем это связано?

 — Обычно тут две причины: аварийная ситуация с трубами в доме либо авария на магистральных или распределительных сетях, — пояснил Сочихин. — В первом случае за ликвидацию аварии ответственна УК, то есть мы. И по практике говорю, что мы решаем такие проблемы за час-полтора, не дольше. Во втором случае ответственность лежит на энергетиках, то есть на МОЭК.

К примеру, недавно отопление отключили в трёх домах на улице Головачёва: произошло повреждение распределительных сетей. Как пояснили в МОЭК, эту аварийную ситуацию решили в течение нескольких часов.

 — Мы летом будем обследовать эти участки. Если окажется, что трубы в плохом состоянии, заменим их новыми, — добавили в МОЭК.

3. Почему температура батарей в разные дни разная, а иногда они чуть тёплые?

Это зависит от погоды за окном. Чем холоднее на улице, тем выше должна быть температура теплоносителя. Существует регламент, по которому определённой температуре на улице соответствует определённая температура теплоносителя.

 — К примеру, если на улице 8 градусов тепла, то температура горячей воды на выходе из теплового пункта должна быть не меньше 41 градуса, а при нуле на улице — не меньше 55 градусов, — уточнили в МОЭК.

Температура батарей обычно ниже температуры горячей воды в трубах под землёй. Пока вода пройдёт по домовым трубам и доберётся до всех квартир, она успевает подостыть.

4. Сколько градусов должно быть в квартире?

После включения отопления в квартирах температура должна быть не ниже 18 градусов, а в угловых комнатах не ниже 20. Если температура ниже нормы или гораздо выше, нужно обратиться в свою управляющую компанию либо в единый диспетчерский центр ДЖКХ. Специалист по заявке отрегулирует подачу тепла на регуляторном узле. Он обычно находится в подвале дома.

5. Если в комнатах холодно, можно ли потребовать перерасчёт?

 — Да, это возможно. Но только в тех случаях, если отопление отключали больше чем на сутки в течение одного месяца, — разъяснил Евгений Сочихин.

Чтобы получить перерасчёт, нужно обратиться в свою управляющую компанию с письменным заявлением. Если отказывают, нужно жаловаться в жилищную инспекцию через портал mos.ru (разделы «Помощь» — «Электронная приёмная»). Единая диспетчерская служба ЖКХ: 8 (495) 539-5353. Круглосуточная горячая линия по вопросам отопления: 8-800-100-2329.