Социальные координаторы в больницах столицы помогают пациентам преодолеть стресс и решить бытовые вопросы во время госпитализации. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» сообщила сенатор РФ, представитель Московской городской думы в Совете Федерации Инна Святенко.
По словам сенатора, когда человек оказывается в больнице, восстановить здоровье ему помогают врачи, а решение многочисленных бытовых, организационных вопросов обычно берут на себя близкие. Но на стационарном лечении могут оказаться и те, кому помочь некому, обычно это пациенты в возрасте, люди с ограниченными возможностями, перенесшие тяжелые операции, бездомные.
«Тогда на помощь приходят социальные координаторы. Это представители соцслужб, работающие непосредственно в больницах. Впервые такая форма работы была опробована в Москве и доказала свою эффективность во время эпидемии COVID-19. О том, что поддержка необходима, специалисты узнают либо от самих пациентов, либо от врачей, после чего берут на себя все хлопоты, освобождая от этой нагрузки работников стационаров. В результате медики могут уделять больше времени профильным задачам», – пояснила сенатор.
Инна Святенко уточнила, что социальные координаторы выясняют, какие у человека есть ограничения в самообслуживании, какая именно помощь требуется, после чего разыскивают родственников пациентов, помогают оформить необходимые документы, организуют уход на время лечения. При необходимости помощь продолжается и после выписки.
«Самое главное в таком подходе – проактивность и адресность. Социальные координаторы действуют на опережение, заранее, чтобы помощь пришла как можно раньше. При этом учитываются особенности каждого человека, разбирается каждый конкретный случай. На сегодняшний день социальные координаторы работают в 17 московских больницах, они уже помогли более чем 13 тыс. пациентов. До конца года эту практику собираются распространить на все столичные стационары», – добавила Инна Святенко.
Сенатор также подчеркнула, что системный подход к решению проблем позволяет улучшить качество жизни москвичей, повысить эффективность работы как системы здравоохранения, так и социальных служб.
«Такая забота исключительно важна. Понимая, что помощь непременно придет, получая поддержку и уверенность в будущем, пациенты быстрее восстанавливают нормальное психологическое состояние, успокаиваются, что способствует скорейшему выздоровлению», – заключила член Совета Федерации.
