Москва готовится к переходу на новый стандарт оказания экстренной помощи. Сейчас полным ходом идёт строительство шести скоропомощных стационарных комплексов (ССК), один из них будет открыт в ГКБ им. В.М.Буянова. В новых ССК будут работать не только медицинские работники, но и социальные координаторы. Они помогут пациентам и их родственникам морально справиться со сложившейся ситуацией и решить немедицинские проблемы. Этот опыт применят во всех строящихся в столице новых скоропомощных комплексах.
«Находим родных и организуем транспорт»
Как пояснил руководитель социальной службы ГКБ им. В.М.Буянова Дмитрий Подлесных, каждый день соцкоординаторы проводят обход вновь поступивших пациентов. Занимаются поиском родственников, ведь бывает, что больного привозят без мобильного телефона, документов и сам он не в состоянии ничего о себе рассказать. При выписке в случае необходимости помогут вызвать такси.
— Сначала узнают у медперсонала, когда пациента планируют выписать. Затем уточняют, какая помощь ему может понадобиться после выписки, и подключают к работе необходимые городские службы, — пояснил Дмитрий Подлесных.
Особое внимание — социально незащищённым
Соцкоординаторы будут помогать пациентам и в приёмном покое, и в отделении, куда госпитализируют после оказания экстренной медицинской помощи. Они выявят тревожных, агрессивных, растерянных пациентов. Пригласят к ним психолога. Кстати, в приёмных отделениях экстренной помощи психологи будут работать также впервые. Это сотрудники Московской службы психологической помощи населению. Раньше они оказывали психологическую поддержку в столичных больницах, в которых проходили лечение пациенты с COVID-19.
Также соцкоординаторы помогут решить бытовые вопросы, вызывающие у пациента тревогу. Например, если он не смог забрать детей из школы, не может дозвониться близким, если дома остался питомец, о котором больше некому позаботиться.
В новых скоропомощных комплексах в особой заботе нуждаются экстренно госпитализированные пожилые пациенты с инвалидностью, многодетные и одинокие мамы, которым может понадобиться помощь. Так, при необходимости оказания социальной помощи таким пациентам после их выписки социальные координаторы обратятся в территориальные органы соцзащиты, Московскую службу психологической помощи и другие организации.
Также впервые для родственников пациентов создадут комфортные условия ожидания: комнаты ожидания, кабинеты психологической поддержки, кафе. Будет работать контакт-центр для оперативной связи с родственниками пациентов.
Врачи идут к пациенту
— Пациентоориентированный подход станет одним из основных принципов работы новых скоропомощных стационарных комплексов. Одной из целей такого подхода является повышение уровня доверия пациента к врачу и к медицинской организации в целом, что в конечном итоге ведёт к улучшению результата лечения, — рассказал главный врач ГКБ им. В.М.Буянова Александр Саликов. — Каждого пациента сразу размещают на диагностической койке, и затем уже к нему приходят врачи. На месте проводят все необходимые диагностические исследования: анализы крови, УЗИ, ЭКГ; при необходимости — консультации специалистов других профилей для уточнения диагноза и методов лечения.
В 2023 году будут открыты скоропомощные стационарные комплексы при шести крупнейших стационарах: НИИ СП им. Н.В.Склифосовского, ГКБ им. В.В.Вересаева, ГКБ им. С.П.Боткина, ГКБ №15 им. О.М.Филатова, ГКБ им. В.М.Буянова, ГКБ №1 им. Н.И.Пирогова.
Загрузка ...
