Жители ЮВАО столкнулись с незаконными методами по выбиванию долгов. Коллекторы в Выхине-Жулебине испортили замки в квартире должника и не постеснялись «расписать» стены в подъезде. Корреспондент «ЮВК» выяснила, на что имеют право коллекторы и что делать, если они выходят за рамки своих обязанностей.
На стене перед дверью написали имя должника
Придя с работы, жители одного из домов в Выхине-Жулебине обнаружили, что замки квартиры залиты клеем. Чтобы попасть домой, им пришлось вызвать аварийную службу. Соседи подозревают, что происшествие связано с визитом коллекторов.
— Они не скрывают этого, — пояснили жильцы корреспонденту «ЮВК». — На стене перед дверью в квартиру были написаны номер телефона, имя хозяйки квартиры, имеющей задолженность, а стрелочка указывала на испорченный замок.
Коллекторы иногда переходят все допустимые рамки не только закона, но и нравственности.
— Был случай в Перми, получивший резонанс на всю страну. Жертвой стал 90-летний ветеран войны. Визитёры избили мужчину несмотря на его заслуги и возраст, — делится с «ЮВК» адвокат Геннадий Нефедовский. — Тогда к разбирательству подключились пермский омбудсмен Павел Миков и глава Следственного комитета Александр Бастрыкин. В отношении нарушителей — финансовой организации и её сотрудников — были возбуждены уголовные дела по статьям «мошенничество в особо крупном размере» и «самоуправство с применением насилия».
Фиксируйте нарушения
Деятельность коллекторов регламентирует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Коллекторы имеют право спросить о платёжеспособности и финансовых затруднениях, о намерениях по погашению долга и при необходимости обратиться в суд. При этом они не могут нарушать порядок взаимодействия с должниками даже «слегка» — например, психологически надавить или перейти грань делового общения.
— В таких случаях нужно сразу обращаться в прокуратуру, Центробанк, Федеральную службу судебных приставов — она же лицензирует и соблюдает законность работы коллекторских агентств — и в полицию. А на звонки в позднее время жаловаться в Роспотребнадзор, — говорит Геннадий Нефедовский. — Доказательствами нарушений может быть любая переписка, запись. Если коллекторы что-то испортили, идите в полицию, а факт пусть подтвердят соседи.
Долг — это не конец спокойной жизни
Ненадлежащим поведением коллектор нарушает либо должностные инструкции, либо Уголовный кодекс.
— Ни о какой физической расправе, о каких-либо угрозах, поджогах дверей не может быть и речи. Коллектор не вправе пугать расправой, заставить гражданина куда-то уезжать. Такое нарушение подпадает под уголовную статью «угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», по ней можно получить максимальный срок лишения свободы до пяти лет, — пояснил «ЮВК» прокурор Юго-Восточного округа Роман Никифоров. — Коллекторы не имеют права беспокоить жителей даже звонками: позвонить можно не более одного раза в день и не более двух раз в неделю.
Загрузка ...
